El estándar de La Esmeralda, en cada llamada.
Sofía atiende con la distinción que su marca representa: asesora con el catálogo, presenta cada pieza y coordina cada cita —a toda hora, en español e inglés—. Aquí, su atención en detalle.
Sofía · La Esmeralda
● Disponible ahora
¿Tienen aretes de oro para regalo?
Con mucho gusto. Le muestro tres opciones y se las envío ahora mismo para que las aprecie con calma.
Excelencia
El mismo estándar impecable, sin excepción.
Servicio
Atención cálida y precisa, con seguimiento.
Experiencia
Una sola conversación, sin fricción.
Oportunidad
Cada consulta, una visita a su boutique.
Tecnología 24/7
Disponibilidad permanente, en dos idiomas.
Recorra cada paso de la atención.
Responde al primer tono, a cualquier hora y en dos idiomas, con la calidez y el aplomo de su mejor asesora.
Su equipo recibe a cada cliente preparado.
La cita se incorpora a la agenda de la boutique y, el día de la visita, el equipo dispone del nombre del cliente, de las piezas que contempló y de su interés.
Agenda de hoy · Plaza Cumbres
Rodrigo Méndez
Argollas oro 18k
Ana López
Aretes con diamante
Carlos Ruiz
Mantenimiento
Cada cita se incorpora de forma automática.
Quién llega a las 11:00
Nombre
Rodrigo Méndez
Le interesa
Argolla oro 18k confort
Idioma
Español
Lo atiende
Andrea
“Le esperábamos, Sr. Méndez. Tengo lista la argolla que contempló anoche.”
Resumen de la jornada
Cada mañana, la boutique recibe la agenda del día para disponerlo todo con antelación.
La pieza está lista
Si la joya proviene de otra boutique, Sofía notifica al cliente cuando puede recogerla.
Registro completo
Cada llamada, consulta y cita queda registrada, con seguimiento.
Cada consulta, atendida con precisión.
Toque una frase para ver la respuesta de Sofía.
Sofía responde
Con gusto. Contamos con varias en oro de 18k dentro de ese rango; le muestro tres opciones y se las envío por mensaje y correo.
Cada detalle, al servicio de su marca.
Fiel a su marca
Responde solo con su catálogo y sus precios. Cuida el nombre de la casa.
Atención bilingüe
Español e inglés, con la misma soltura, según prefiera el cliente.
Presentación impecable
Comparte cada pieza por mensaje y correo, con fotografía y detalle.
Cada boutique, atendida
Dirige al cliente a la sucursal correcta; las citas se distribuyen con orden.
Postventa que fideliza
Garantías, mantenimiento y reparaciones, con su cita coordinada.
Cercanía oportuna
Recuerda las fechas significativas e invita al cliente en el momento adecuado.
Acompañamiento
Recordatorios antes de cada cita y aviso cuando la pieza está lista.
Visión con datos
Conoce qué se consulta y qué se convierte; todo queda registrado.
Se integra a su operación
Se integra con su catálogo, su CRM y sus bases de datos. Configuraciones prácticamente ilimitadas, a la medida de su casa.
0
Llamadas sin respuesta
24/7
Atención permanente
20
Boutiques
100%
Consultas registradas
La confianza de sus clientes, protegida.
Datos cifrados
La información de sus clientes viaja y se resguarda cifrada, con respaldo.
Privacidad absoluta
Nunca comparte ni confirma los datos de un cliente con otro.
Fiel a su marca
Responde únicamente con la información de su casa. A prueba de manipulación.
¿Conversamos?
Sofía ya atiende para La Esmeralda. Le invitamos a conocerla.